hessnatur Bewertungen

Ware entspricht nicht meiner Vorstellung

Völlig pk

Besser geht es nicht

Die Auswahl der Ware ging sehr schnell, die Lieferzeit war wie zugesagt schnell.

Ich hatte einen Pullover bei Hess Natur gekauft und dazu eine eher kritische Rezension geschrieben. Diese wurde von Hess Natur dermaßen zensiert, dass meine dortige Bewertung sich nun positiv liest. Zusätzlich wurde ein Stern mehr veröffentlicht, als ich vergeben hatte. Offenbar mag dieser Anbieter keine konstruktive Kritik. Daher nun hier meine Rezension.
Ich kenne Hess Natur seit fast 20 Jahren. Die "alten" Pullover von damals halten auch heute noch, da das verarbeitete Garn deutlich dicker ist. Viele der neuen Modelle sind zwar schön und fallen recht gut, werden aber aus mittlerweile sehr feinem Garn gearbeitet, so dass die meisten dieser Pullover dazu neigen, gerade an den Scheuerstellen wie z.B. unter den Achseln recht schnell Löcher auszubilden, wenn man sie regelmäßig ca. 1-3mal pro Woche in der jeweiligen Saison trägt. Bei einem Preis von um die 80-120 Euro für einen Baumwollpullover ist das schon sehr - nun ja. Ich möchte jedenfalls nicht alle 1-2 Jahre wieder neu kaufen müssen, daher gebe ich ja auch mehr Geld für Bekleidung aus.
Ich hatte angeregt, wieder in Richtung der alten, etwas dickeren Garnqualität zu gehen, damit eben nicht ein teures Stück nach nur 1-2 Jahren entsorgt werden muss, weil es nicht mehr geflickt werden kann. Denn das ist mir mit mehreren Pullovern aus den Kollektionen von vor 2 Jahren passiert, die aus genauso dünnem Garn verarbeitet waren wie die aktuellen Modelle.

Die Lieferung hat dieses Mal relativ lange gedauert, da es als Warensendung verschickt wurde. Da ich aber 5,90€ Versandkosten bezahlt hatte, steht dies aus meiner Sicht nicht ganz im Verhältnis, daher für die Lieferung nur zwei Sterne. Die Ware ist sehr qualitativ und auch der Kundenservice beu WhatsApp hat reibungslos funktioniert.

Wie erwartet gute Ware, schnelle Lieferung, danke.

Die Hose war zu kurz, hat nicht wirklich gepasst. Von den Proportionen her nicht schön (oben zu weit) . Material war angenehm!

Habe einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, deshalb kann ich
die Ware nicht bewerten.

Mfg Christiane zick

Eigentlich schade um die wirklich tollen, qualitativ hochwertigen Produkte. Ich nehme auch gerne höhere Preise in Kauf für faire Mode.
Aber intern läuft die Kommunikation mehr als schief und der Kundenservice ist unterirdisch!
Ich habe bereits mehrfach bei hessnatur bestellt und bin eigentlich mit den meisten Produkten sehr zufrieden. Probleme gabs mit der Jeans Lea Slim Fit, die ich mir zunächst in dark blue bestellte. Später kaufte ich mir dasselbe Modell, gleiche Grösse in grau. Die Jeans fiel 10 cm länger aus, was mich nicht störte und ich einfach für ein Versehen hielt. Leider riss nach nur 2 Monaten eine Naht auf und ich retournierte die Jeans. Ich hörte gute 2 Wochen nichts und bekam anschliessend eine grammatikalisch fragwürdige Email zurück - da es dieses Modell inzwischen nicht mehr gab, würde mir der Betrag auf mein Kundenkonto gutgeschrieben.
Da ich die Jeans damals mit einem 20% Gutschein gekauft hatte, konnte ich mir für diesen Betrag allerdings keine gleichwertige Jeans mehr kaufen - lediglich das billigere Modell, das ich schon besass.
Ich schrieb also dem Kundendienst zurück, dass ich damit nicht einverstanden sei und fragte nach dem teureren Modell in einer anderen Farbe - und bot von mir aus an, den Aufpreis auf das Graue Modell (10.-) zu übernehmen.
Ich bekam einige Tage später eine Email dass man mir das billigere Modell auf die Post gebracht habe. (?! Ich hatte explizit geschrieben, dass ich genau dieses Modell nicht will)
Ich musste die Jeans also retournieren und rief nun telefonisch beim Kundendienst an. Man musste mich mit der Buchhaltung verbinden.
Trotz allem was schief gelaufen war, bestand der Buchhalter auf die Rückerstattung des tieferen Betrags auf mein Kundenkonto. Erst als ich wirklich die Nerven verlor - stellte er mir die gewünschte ersatz Jeans, gleiches Modell in light blue zu.
Die Jeans kam und war am Bund gute 2-3 Nummern zu eng!
Ich hatte also das gleiche Modell in 3 Farben 3mal in der gleichen Grösse erhalten und 3 mal war es komplett anders geschnitten.
Ich musste nun auch diese Jeans zurück senden.
Noch ein Telefon beim Kundenservice... (ich wollte mir den bezahlten Betrag auf mein Bankkonto überweisen lassen, denn ich bestelle dort bestimmt nichts mehr.) Das kann jedoch nur die Buchhaltung veranlassen - diese würde mich zurück rufen, hiess es am Telefon.
Ich warte seit einer Woche vergeblich auf diesen Rückruf!
Der Kundenservice war einfach nur miserabel, ich hatte das Gefühl betteln zu müssen einfach um fair behandelt zu werden - so etwas habe ich noch NIE erlebt und schon gar nicht von einem Hersteller, der doch recht hohe Preise hat. Da ist ganz dringend einiges an interner Arbeit & Kommunikationsschulung auf allen Ebenen nötig in diesem Betrieb!

Die Ware wurde sehr schnell montags verschickt. Verwundert über die lange Postlaufzeit kam am Samstag schließlich das Kuvert an – verschickt per BÜWA für 1,90 Euro. Mir wurden 5,95 Euro Versandkosten berechnet.

Sehr erfreuliches und reibungsloses Kauferlebnis.
Ware top.

Das Shop-Erlebnis ist sehr intuitiv und performant, der ganze Vorgang transparent.
Lieferung mit DHL an Packstation möglich, diese lässt sich im Checkout direkt auswählen.
Leiferung schnell und pünktlich.
Kauf auf Rechnung war möglich, obwohl Neukunde. Das ist sehr kundenfreundlich und nicht selbstverständlich.
Ware ist genau wie beschrieben / dargestellt und wirkt qualitativ sehr hochwertig und langlebig (Jeans).
Der Schnitt ist perfekt, das sitzt alles, wie es soll, die Größe stimmt auch. Trotzdem war eine Auswahlbestellung zur Sicherheit kein Problem.
Der Preis ist zwar hoch, aber für die Qualität (fair, bio, gutes Schneiderhandwerk!) absolut angemessen. Für eine Markenjeans aus zweifelhafter Produktion und in zweifelhafter Qualität zahlt man genauso viel.
Dann doch lieber Hessnatur :)
Bin sehr zufrieden und kann Hessnatur nach meiner bisherigen Erfahrung empfehlen.